Política de devolución

En Basic Beauty, garantizamos la calidad de nuestros productos y cuidamos cada detalle para que los recibas en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Por eso, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Por razones de higiene, no realizamos devoluciones ni cambios en los productos, salvo que presenten defectos de fabricación o lleguen dañados.

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• Faltantes o Averías en el Empaque:
  Tienes un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción del paquete para notificar cualquier saqueo o avería visible en el empaque.

• Antes de firmar la guía de entrega, revisa cuidadosamente el empaque en compañía del transportador.

• En caso de detectar una avería en el empaque, no aceptes el producto ni firmes la guía.

Para que la reclamación sea válida:

1. Debes conservar los empaques originales, accesorios y manuales del producto.

2. El producto no debe mostrar señales de uso.

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Si detectas algún problema, contáctanos a través de las siguientes opciones:

• Correo Electrónico: contacto@mybasicbeauty.com.

1. Notificación:

• Escríbenos a contacto@mybasicbeauty.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Incluye tu número de pedido, fotos claras del producto que muestren el daño o defecto, y una breve descripción del problema.

2. Revisión:

• Nuestro equipo evaluará tu caso y, de ser aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.

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3. Costos de Envío:

• El costo de envío por la devolución será asumido por el comprador, incluso en casos de daño o defecto del producto.

• Una vez recibido el producto y validado el problema, procesaremos un cambio o reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.